മുതിർന്ന ആം ആദ്മി പാർട്ടി (എഎപി) നേതാവ് സഞ്ജയ് സിംഗിന്റെ ഭാര്യ അനിത സിംഗ് അടുത്തിടെ ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയുടെ പ്രീമിയം ട്രെയിൻ തേജസ് എക്സ്പ്രസിൽ വിളമ്പുന്ന ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് ഗുരുതരമായ ചോദ്യങ്ങൾ ഉന്നയിച്ചു. സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോം എക്സിൽ അവർ ഒരു ചിത്രം പങ്കുവെക്കുകയും ഭക്ഷണം “വൃത്തികെട്ടതാണ്” എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. റൊട്ടി വളരെ കടുപ്പമുള്ളതാണെന്നും അത് പപ്പടം പോലെയാണെന്നും പനീർ പഴകിയതാണെന്നും പരിപ്പ് രുചികരമല്ല, മറിച്ച് വെറും വെള്ളമാണെന്നും അനിത പറഞ്ഞു. തേജസ് എക്സ്പ്രസിന്റെ “ലോകോത്തര” സേവനത്തിന്റെ അവകാശവാദങ്ങളിൽ അവരുടെ പോസ്റ്റ് ഒരു ചോദ്യചിഹ്നം ഉയർത്തി.
“തേജസ് എക്സ്പ്രസിൽ വിളമ്പുന്ന ഭക്ഷണം വളരെ മോശമായിരുന്നു. റൊട്ടി പപ്പടം പോലെ കടുപ്പമുള്ളതായിരുന്നു, പനീർ പഴകിയിരുന്നു, പരിപ്പിന് പകരം വെള്ളം മാത്രമേ നൽകിയിരുന്നുള്ളൂ. ഇതാണോ റെയിൽവേയുടെ ‘ലോകോത്തര’ സേവനം? യാത്രക്കാരുടെ ആരോഗ്യം വെച്ചു കളിക്കുന്നത് നിർത്തൂ” എന്ന് അവര് തന്റെ പോസ്റ്റിൽ എഴുതി. ഈ പോസ്റ്റിൽ റെയിൽവേ മന്ത്രാലയത്തെയും റെയിൽവേ മന്ത്രി അശ്വിനി വൈഷ്ണവിനെയും ടാഗ് ചെയ്തു.
അനിത സിംഗിന്റെ പരാതിയിൽ ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ കാറ്ററിംഗ് ആൻഡ് ടൂറിസം കോർപ്പറേഷൻ (IRCTC) ഉടനടി പ്രതികരിച്ചു. ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പരിശോധിക്കാറുണ്ടെന്നും കോച്ചിലെ മറ്റ് യാത്രക്കാരാരും പരാതി നൽകിയിട്ടില്ലെന്നും IRCTC അവകാശപ്പെട്ടു.
അനിത സിംഗിന്റെ പരാതിയും ഐആർസിടിസിയുടെ മറുപടിയും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വ്യാപകമായ ചർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായി. തേജസ് എക്സ്പ്രസിലെയും മറ്റ് പ്രീമിയം ട്രെയിനുകളിലെയും ഭക്ഷണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ നിരവധി യാത്രക്കാർ അതൃപ്തി പ്രകടിപ്പിച്ചു. ഒരു ഉപയോക്താവ് എഴുതി, “ഐആർസിടിസി എന്തൊരു അസംബന്ധ പ്രതികരണമാണിത്? നിങ്ങളുടെ സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക, പരാതിക്കാരനെ കുറ്റപ്പെടുത്തരുത്. മറ്റൊരു ഉപയോക്താവ് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, “ഐആർസിടിസിയുടെ ഈ പ്രതികരണം സിസ്റ്റത്തിലെ ജീർണ്ണത തുറന്നുകാട്ടുന്നു. ഭക്ഷണത്തിനും വെള്ളത്തിനും അമിത വില ഈടാക്കുന്നത് ഒരു ട്രെയിനിൽ മാത്രമല്ല, എല്ലാ ട്രെയിനുകളിലും വ്യാപകമാണ്. യാത്രക്കാർ പരാതിപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ എല്ലായ്പ്പോഴും കണ്ണടയ്ക്കുന്നു. തെറ്റായ ഒഴികഴിവുകൾ പറയുന്നതിനുപകരം, നിങ്ങളുടെ അഴിമതിക്കാരായ ഭക്ഷണ കരാറുകാരെ തിരുത്തുക.” മൂന്നാമത്തെ ഉപയോക്താവ് പറഞ്ഞു, “ഐആർസിടിസി, നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒളിച്ചോടാൻ കഴിയില്ല, കാരണം യാത്രക്കാർക്ക് നിലവാരമില്ലാത്ത ഭക്ഷണം നൽകുന്നത് സാധാരണമാണ്. അടുത്തിടെ, ഞാൻ ഭോപ്പാൽ ശതാബ്ദിയിൽ യാത്ര ചെയ്തു, അവിടെയും ഇതേ പ്രശ്നമുണ്ടായിരുന്നു. ഒന്നും മെച്ചപ്പെടില്ലെന്ന് അറിയാവുന്നതിനാൽ ആളുകൾ പരാതിപ്പെടുന്നില്ല.”
