ഇൻഡോർ: വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ്ബോട്ട് സേവനത്തിലൂടെ മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷൻ സേവനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും ഇനി സാധ്യമാകും. മുഖ്യമന്ത്രി മോഹൻ യാദവ് ഇൻഡോറിൽ നിന്നാണ് ഈ സേവനം ആരംഭിച്ചത്.
ഇൻഡോറിലെ പൗരന്മാർക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉടനടി പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഒരു ഡിജിറ്റൽ മാധ്യമം നൽകുന്നതിനായി, മേയർ പുഷ്യമിത്ര ഭാർഗവയാണ് ഈ ഡിജിറ്റൽ സാങ്കേതികവിദ്യ മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷന്റെ 311 ആപ്പുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാൻ മുൻകൈയെടുത്തത്. സംസ്ഥാനത്തെ ഏത് നഗരത്തിലെയും പൊതുജനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ ഇൻഡോറിൽ നിന്നുള്ള വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ്ബോട്ട് വഴി പരിഹരിക്കപ്പെടും. ഇതിനായി ഇൻഡോർ മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷൻ വാട്ട്സ്ആപ്പ് ചാറ്റ്ബോട്ട് സേവനവും (മൊബൈൽ നമ്പർ- 7440311311) പുറത്തിറക്കി.
“ഈ സേവനത്തിലൂടെ, നഗരത്തിലെ പൗരന്മാർക്ക് മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏത് പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചും വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ നേരിട്ട് പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഈ ചാറ്റ്ബോട്ട് 311 മൊബൈൽ ആപ്പുമായി സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥന് പരാതി ഉടൻ ലഭിക്കും. ഇതിനുശേഷം, ലഭിക്കുന്ന പരാതികൾ വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും പരിഹരിക്കപ്പെടും. ഈ സേവനം പരാതികൾ ഫയൽ ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയ ലളിതവും സൗകര്യപ്രദവുമാക്കുക മാത്രമല്ല, പൗരന്മാരും മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷനും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും” എന്ന് മേയർ പുഷ്യമിത്ര ഭാർഗവ പറഞ്ഞു .
വാട്ട്സ്ആപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ പോലെ തന്നെ ഒരു നമ്പറിലേക്ക് സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കാനുള്ള സൗകര്യമുള്ള ഒരു മെസേജ് ആപ്ലിക്കേഷനാണ് ചാറ്റ്ബോട്ട്. എന്നാൽ ഈ നമ്പർ ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പിനോ പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനോ ഉത്തരവാദികളായ എല്ലാ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും ജീവനക്കാർക്കും ഒരു ഇന്റർഫേസ് വഴി സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കും. മാത്രമല്ല, ഈ സൗകര്യത്തിൽ, മുനിസിപ്പൽ കോർപ്പറേഷന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കോ നഗരത്തിലെ പൗരന്മാർക്കോ ബന്ധപ്പെട്ട നമ്പറിൽ അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉത്തരങ്ങൾ ഉടനടി ലഭിക്കാൻ കഴിയും. ഇതിനുശേഷം, ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം നടപടിക്കായി വകുപ്പിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥന് കൈമാറും.
വാസ്തവത്തിൽ, ഒരു നമ്പർ വഴി നിരവധി ആളുകൾക്ക് സന്ദേശമയയ്ക്കുന്ന ഈ സംവിധാനം ഇപ്പോൾ പല കമ്പനികളും അവരുടെ ഡിജിറ്റൽ ഇന്റർഫേസ് വഴി ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്. ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകളാണ്, അതിലൂടെ നിരവധി ആളുകൾക്ക് ചാറ്റ് ഇന്റർഫേസ് വഴി ഒരേസമയം സംസാരിക്കാൻ കഴിയും. ഫേസ്ബുക്ക് മെസഞ്ചർ, വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള മറ്റ് ചാറ്റ് ആപ്ലിക്കേഷനുകളിലും ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും.
ചാറ്റ്ബോട്ട് പ്രവർത്തിക്കുന്ന രീതി:
പൗരന്മാർ അവരുടെ പരാതി/പ്രശ്നം എഴുതി നൽകിയിരിക്കുന്ന വാട്ട്സ്ആപ്പ് നമ്പറായ 7440311311 ലേക്ക് അയയ്ക്കും.
ആവശ്യമായ വിശദാംശങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച ശേഷം ചാറ്റ്ബോട്ട് 311 സിസ്റ്റത്തിൽ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യും.
പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ശേഷം, ഒരു രസീത്/ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ ലഭിക്കും, അതിലൂടെ പൗരന്മാർക്ക് പരാതിയുടെ പുരോഗതി കാണാൻ കഴിയും.
സമയബന്ധിതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിനായി പരാതികൾ സ്വയമേവ ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പിലേക്ക് അയയ്ക്കും.
